Примеры реальных вебинаров на Cisco WebEx

Вебинар: Обзор систем аналитики для контакт-центров

12 сентября в 12:00 компания CTI (Communications. Technology. Innovations.)  провела онлайн презентацию на тему: «Обзор систем аналитики для контакт-центров».

На сегодняшний день контакт - центры являются одним из самых эффективных инструментов взаимодействия с заказчиками. Они позволяют увеличить количество принятых звонков, оптимизировать загрузку операторов, улучшить качество обслуживания клиентов.

В последнее время на рынке контакт – центров появилась  модная тема - голосовая аналитика.  О ней много говорят, но не все верят в то, что это работает. CTI предлагает обсудить что же такое - голосовая аналитика, какова она в действии, какие еще виды аналитики можно использовать в бизнес-процессах, а также убедиться в том, что такие системы действительно приносят пользу в работе.

Леонид Перминов, руководитель направления оптимизации контакт-центров компании CTI, раскрыл следующие актуальные темы:

  • Современные тенденции рынка аналитики
  • Обзор систем аналитики  
  • Бизнес-преимущества, получаемые при внедрении аналитики в контакт-центре.

Узнайте больше о системах аналитики для контакт-центров, посмотрев презентацию:

Леонид Перминов
Дата проведения: 12.09.2013

Обратите внимание на эти услуги

Cпециализированная услуга для проведения встреч с партнерами, клиентами и коллегами онлайн. Совместной работы над документами и приложениями в режиме реального времени, создания презентаций.
Гибкое решение для совместной работы и поддержки коммуникаций, которое позволяет компании реализовать веб-конференцсвязь, размещенное в своем ЦОД или корпоративном облаке.
Услуга для проведения виртуальных тренингов с возможностью качественного обучения сотрудников, клиентов, партнеров, студентов, где бы они ни находились.
Это специализированная услуга для проведения маркетинговых акций и семинаров.
Услуга по технической поддержке, позволяющая контролировать рабочие столы и приложения для диагностики и решения проблем в режиме реального времени.