Поддержка клиентов Удобный и экономичный сервис для оказания технической поддержки: контроль рабочих столов и приложений для диагностики и решения проблем в режиме реального времени
Cisco Webex Support – это центр для оказания удаленной поддержки, который запускается с ПК как веб-приложение, необходимо только интернет-соединение.
Инструменты сервиса Cisco Webex Support предоставляют достаточно возможностей достичь высокого уровня технической поддержки: оперативно и качественно оказывать помощь вашим клиентам после первого обращения без дорогостоящих выездов на их территорию.
Технический специалист вашей компании сможет удаленно работать с приложениями пользователя и решать возникшие сложности, консультировать и общаться с участниками сеанса в чате, управлять маршрутизацией входящих запросов в соответствии с соглашением об уровне обслуживания и внутренней политикой компании.
Операторы технической поддержки могут значительно сократить время обслуживания, создавая библиотеки часто используемых сценариев ведения беседы в чате, внедряя их в окно чата и обучая новых сотрудников с помощью записи и документирования сеансов. При этом качество обслуживания вы можете легко отслеживать и оптимизировать, собирая информацию по обращениям и анализируя подробные отчеты.
Усовершенствуйте обслуживание ваших клиентов и повысьте степень их удовлетворенности при помощи ускоренного решения проблем и высококачественных видеосвязи и аудио-передачи!
Центр удаленной поддержки Cisco Webex Support
Повысьте удовлетворенность заказчиков и сократите расходы на поддержку с помощью центра удаленной поддержки Cisco Webex.
Максимально сократите командировочные расходы за счет удаленной поддержки и обслуживания сотрудников и заказчиков.
Cisco Webex Support для обслуживания заказчиков
Преобразуйте свою систему обслуживания заказчиков, используя новые мультимедийные технологии.
Для развития и поддержки взаимоотношений с ценными заказчиками требуется эффективный сервис, ориентированный на желания заказчика.
Преимущества Cisco Webex Support
- Повышение качества обслуживания - повышение лояльности клиентов - Интерактивные инструменты взаимодействия с пользователем - Встроенные инструменты маршрутизации запросов - Экономия времени и повышение эффективности процессов технического обслуживания - Автоматизированные отчеты о сеансах - полная статистика по результатам оказания поддержки - Высокое качество подачи аудио и видеоконтента - Предсказуемость расходов: разовая плата за услугу и проведение неограниченного числа сеансов поддержки - отсутствие затрат на командировки
1 лицензия Cisco Webex Support включает в себя: - до 5 одновременных сеансов поддержки - безлимитную голосовую связь через интернет - доступ к облачному пространству для записи 1Гб
Почему CTI?
CTI обладает уникальным набором статусов Cisco, подтверждающих высокий уровень квалификации и исключительной экспертизы в области унифицированных коммуникаций.
Повысьте окупаемость инвестиций, сделайте работу надежной и максимально эффективной. Подробнее о компании CTI.
По лучшей цене
Как и все поставщики, продадим лицензии Webex без русскоязычной поддержки и помощи, но по лучшей цене