Cisco Webex Support – это центр для оказания удаленной поддержки, который запускается с ПК как веб-приложение, необходимо только интернет-соединение.

Инструменты сервиса Cisco Webex Support предоставляют достаточно возможностей достичь высокого уровня технической поддержки: оперативно и качественно оказывать помощь вашим клиентам после первого обращения без дорогостоящих выездов на их территорию.

Технический специалист вашей компании сможет удаленно работать с приложениями пользователя и решать возникшие сложности, консультировать и общаться с участниками сеанса в чате, управлять маршрутизацией входящих запросов в соответствии с соглашением об уровне обслуживания и внутренней политикой компании.

Операторы технической поддержки могут значительно сократить время обслуживания, создавая библиотеки часто используемых сценариев ведения беседы в чате, внедряя их в окно чата и обучая новых сотрудников с помощью записи и документирования сеансов. При этом качество обслуживания вы можете легко отслеживать и оптимизировать, собирая информацию по обращениям и анализируя подробные отчеты.

Усовершенствуйте обслуживание ваших клиентов и повысьте степень их удовлетворенности при помощи ускоренного решения проблем и высококачественных видеосвязи и аудио-передачи!
Cisco Webex Support

Центр удаленной поддержки
Cisco Webex Support

Повысьте удовлетворенность заказчиков и сократите расходы на поддержку с помощью центра удаленной поддержки Cisco Webex.
Максимально сократите командировочные расходы за счет удаленной поддержки и обслуживания сотрудников и заказчиков.

Cisco Webex Support
для обслуживания заказчиков

Преобразуйте свою систему обслуживания заказчиков, используя новые мультимедийные технологии.
Для развития и поддержки взаимоотношений с ценными заказчиками требуется эффективный сервис, ориентированный на желания заказчика.

Преимущества Cisco Webex Support

- Повышение качества обслуживания - повышение лояльности клиентов
- Интерактивные инструменты взаимодействия с пользователем
- Встроенные инструменты маршрутизации запросов
- Экономия времени и повышение эффективности процессов технического обслуживания
- Автоматизированные отчеты о сеансах - полная статистика по результатам оказания поддержки
- Высокое качество подачи аудио и видеоконтента
- Предсказуемость расходов: разовая плата за услугу и проведение неограниченного числа сеансов поддержки - отсутствие затрат на командировки

1 лицензия Cisco Webex Support включает в себя:
- до 5 одновременных сеансов поддержки
- безлимитную голосовую связь через интернет
- доступ к облачному пространству для записи 1Гб
Почему CTI?
CTI обладает уникальным набором статусов Cisco, подтверждающих высокий уровень квалификации и исключительной экспертизы в области унифицированных коммуникаций.

Повысьте окупаемость инвестиций, сделайте работу надежной и максимально эффективной. Подробнее о компании CTI.
По лучшей цене
Как и все поставщики, продадим лицензии Webex без русскоязычной поддержки и помощи, но по лучшей цене
Эксклюзивно от CTI
Продажа лицензий Cisco Webex, помощь во внедрении и настройке, русскоязычная техническая поддержка
Уникальная экспертиза для рынка РФ и СНГ
Внедрение комплексных гибридных интеллектуальных решений совместной работы
CTI - COMMUNICATIONS.
TECHNOLOGY. INNOVATIONS
Адрес:
г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29,
корпус 1
Телефон:
E-mail:
webex@cti.ru